Компетенции и технологии, которые нужно уметь грамотно применять руководителю некоммерческой организации в конкретных ситуациях, многочисленны и разнообразны. Основу для системы управления НКО обычно закладывает законодательство страны, в котором прописана структура управления в зависимости от типа организации. Эти требования обязательны для руководства организацией и являются предметом контроля со стороны регулирующих органов. Однако, многое в системе управления НКО слабо регулируется законодательством и в большой степени определяется уровнем управленческой культуры и профессионализма лидера. А это такие важные вопросы, как разделение властей и делегирование полномочий, подотчетность и открытость организации, политика конфиденциальности и конфликта интересов, умение сформировать командную, рабочую атмосферу в организации. Руководитель и его команда должны уметь правильно выстроить свои отношения с коллегиальным органом управления (обычно это Правление организации), не забывать о миссии организации, сформировать эффективное управление финансами, уметь творчески использовать передовые коммуникационные возможности и технологии, знать и применять этические и профессиональные стандарты в своей отрасли. И большинству руководителей НКО приходиться учиться всему этому самостоятельно.

Приведенный ниже обзор поможет сориентироваться в основных правилах и технологиях управления и менеджмента некоммерческой организации. Хотя он не претендует на полноту охвата всей тематики и всех проблем управления некоммерческими организациями, он может быть полезен руководителям и управленцам НКО. В обзоре сначала идут публикации, имеющие, как правило, практический характер. Они касаются разных аспектов управления НКО и их можно скачать. Затем идут интернет-ресурсы, где есть множество полезных материалов для руководителей НКО, в том числе касающихся и проблем управления организацией.

Материалы:

• http://www.regnko.ru/upr.shtml В статье кратко представлены правовые аспекты управления некоммерческими организациями. А здесь можно посмотреть соответствующую главу V закона о НКО: http://base.garant.ru/10105879/5/
• http://nko29.ru/files/library/upravlenie_nko.pdf Учебно-методический комплекс «Управление НКО (миссия, цели и задачи, стратегическое планирование, органы управления и т.д.». Разработан сотрудниками Сибирского центра поддержки общественных инициатив в сотрудничестве с Высшей школой экономики. «Основная задача представленных материалов – сориентировать слушателей в наиболее важных аспектах управления НКО, мотивировать их на последующее более глубокое изучение этой темы, а также ознакомить с некоторыми конкретными практическими инструментами менеджмента, которые легко использовать без специальной подготовки».
• http://www.kdobru.ru/netcat_files/171/143/100_voprosov_pro_NKO.pdf Издание «100 вопросов про НКО» подготовлено Агентством социальной информации. В нем представлена информация о юридических и финансовых аспектах деятельности НКО (в том числе о налоговом регулировании и способах привлечения средств на деятельность), об образовательных программах для НКО и использовании информационных технологий в социально значимой деятельности. Справочник содержит также рекомендации по управлению некоммерческой организацией, связям с общественностью, работе с волонтерами и взаимодействию с представителями власти.
• https://nkozakon.ru/wp-content/uploads/2013/02/Upravlenie_NKO_posobie.pdf Пособие для практиков «Управление НКО» подготовлено на основе обобщенного опыта и концептуального подхода, разработанного членами рабочей группы Центральной и Восточной Европы по вопросам управления некоммерческими организациями. В основном в нем подробно обсуждается необходимость и роль правления НКО. «Мы составили набор рекомендаций, которые могли бы расширить представление о добросовестном управлении и показать, как превратить абстрактную теорию в работающую практику».
• https://nkozakon.ru/knowledge-base/nko-koordinaty/ “НКО-координаты» — Основные принципы деятельности некоммерческих организаций в РФ. Эти базовые принципы для НКО были разработаны в 2007 году при участии 660 некоммерческих организаций и до сих пор не потеряли своей актуальности.
• http://crno.ru/assets/files/skachat/upravlenie%20doveriem.pdf Брошюра «Некоммерческие организации: ставка на доверие». к которой рассматриваются понятие доверия, его роль в НКО, а также то, как руководство может повлиять на создание (и наоборот – разрушение) доверительной атмосферы в организации.
• http://nko.economy.gov.ru:81/upload/163330_МЕТОДИЧКА.pdf Методическое пособие: «Добровольчество и благотворительность в малых городах и поселениях», автор Никитина Наталья Евгеньевна. Разделы пособия отвечают на основные вопросы, возникающие у организаторов добровольческой и благотворительной деятельности.
• http://volontery.ru/wp-content/uploads/2012/02/Организация-работы-с-волонтерами-в-Белорусском-Красном-Кресте.pdf Пособие «Волонтерский менеджмент», предназначенное для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста, но полезное для всех НКО, планирующих и осуществляющих работу с волонтерами.
• http://crno.ru/assets/files/skachat/Broshura%20CRNO%20bfinansoviy%20menedgment%20NKO%20opir%20Rossii,%20Finlyandii,Shveziix.pdf Брошюра «Финансовый менеджмент НКО: опыт России, Финляндии и Швеции». Издание Центра развития некоммерческих организаций в Санкт-Петербурге.
• http://www.elitarium.ru/konflikt-metod-problema-situacija-peregovory-soglashenie-vozdejstvie-umenie-uslovie-vozmozhnost-reshenie/ Статья профессора Михаила Сергеевича Вершинина «Практические методы управления конфликтами». «Практика показала, что сложились три направления (способа) управления конфликтами: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Каждое из названных направлений реализуется при помощи специальных методов».

Ресурсы:

• http://ozenka.info/usefuldata/ Раздел сайта «Об оценке – просто», в котором можно найти аналитические материалы, список рекомендованной литературы, библиотеки кейсов, методические материалы и практические рекомендации по оценке социальных программ, проектов и услуг. Все материалы находятся в свободном доступе.
• http://crno.ru/skachat1/materialyi-czrno?files_start=0 Библиотека полезных публикаций для НКО, выпущенных Центром развития некоммерческих организаций в Санкт-Петербурге. Можно скачать любую из книг и брошюр.
• http://info345.ru/ «Азбука развития и поддержки гражданского общества». Сетевой интернет ресурс, который содержит механизмы и методологию, доказавшие свою эффективность и основанные на реальном опыте тех, кто создавал их.
• http://www.kdobru.ru/resources/lib/ Библиотека портала «Вектор добровольчества». Содержит богатейший набор публикаций по некоммерческому сектору, в особенности по организации работы с добровольцами.