25 ноября при мониторинге популярных социальных сетей и групп найдено обращение от горожан к власти:

Ответ от Администрации города Ульяновска: Как информирует управление дорожного хозяйства, в настоящее время на данном маршруте работает 27 автобусов, в том числе автобусы марки «ПАЗ». Интервал движения между автобусами составляет 10 минут в утренние и вечерние часы «пик» и 15 минут в межпиковое время. По вашему обращению сотрудниками управления дорожного хозяйства будет проведено контрольное мероприятие по соблюдению согласованного расписания движения маршрута №28. Для оперативного разбора ситуаций, касающихся  обслуживания пассажиров, остановках вне остановочных пунктов, сходов автобусов с линии, и принятия мер к перевозчикам просим записать наименование остановки, точное время, госномер автобуса и незамедлительно проинформировать отдел транспортного обслуживания управления дорожного хозяйства по телефонам: 27-07-45, 27-07-46.